请问是否可以实现:客户在进入客服会话,不做任何操作,系统就给其推送消息呢?
关于小程序客服会话About Mini Program Customer Service Session
关于小程序客服会话框架类型 | 问题类型 | 操作系统版本 | 手机型号 | 微信版本 |
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小程序 | Bug | iOS 10.1.2 | 华为mate9 | 6.5.3 |
请问是否可以实现:客户在进入客服会话,不做任何操作,系统就给其推送消息呢?
Framework type problem type operating system version mobile phone model wechat version applet bug IOS 10.1.2 Huawei mate9 6.5.3 is it possible for the system to push messages to customers when they enter a customer service session without doing any operation? https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api-backend/open-api/customer-message/customerServiceMessage.send.html
回答:
好奇这个是什么时候取消的。
我们去年做的客服小程序,是用户打开后就自动给用户发一句引导消息,提醒用户都可以发什么关键词触发后续服务。
但最近发现进入客服小程序,看不到引导消息了。
不可以,不能主动发送客服消息给用户,必须用户先触发
原文出处:关于小程序客服会话
现在不可以主动推送消息,可以通过右下角小卡片模式引导用户触发